Köpvillkor

Köpvillkor

All handel och verksamhet inom denna webbshop följer svensk lagstiftning.

När du gör ditt köp hos oss samtycker du till att vi använder dina kontaktuppgifter för att fullfölja våra åtaganden. Dvs så att vi kan ta betalat och leverera din vara så smidigt som möjligt. Vi skickar alltid ut orderbekräftelse samt meddelande när varan är skickad. Observera att många e-postadresser (tex gmail och hotmail) automatiskt sorterar bort mejl med länkar till skräpposten, du måste därför även titta där. Vi försöker göra ditt köp så smidigt som möjligt.

1. Allmänna villkor.
Du måste ha fyllt 18 år för att kunna beställa. Alla priser är inkl. moms. Frakt tillkommer. Alla beställningar som görs över internet är bindande. Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning samt fel i pris, lagerstatus och texter. ÄVen färger kan se olika ut från olika datorer.

2. Hur betalar jag?
CSiGORA använder sig av Klarna Checkout. Här kan du läsa Klarnas fullständiga villkor: Klarna Checkout. Så här kan du betala:

Kort som Visa eller Mastercard samt med svenska bankkort som är anslutna till någon av dessa. Även American Express. Kortköpen sker direkt hos Klarna och all information är krypterad enligt gällande standarder och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos CSiGORA.

Direktbetalning till din bank (gäller Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank).

Faktura via Klarna. Det tillkommer ingen fakturaavgift om du väljer 14-dagars faktura.

För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är över 18 år och folkbokförd i Sverige. En kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas i så fall hem till dig. Alla fakturor överlåts till Klarna. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift. 

Delbetalning via Klarna. Det finns flera olika betalningsalternativ att välja på och du kan när som helst välja att betala hela skulden. Ansökan om delbetalning sker i kassan i samband med att du anger personnummer och den delbetalningsplan som passar dig. Därefter görs en kreditupplysning och identitetskontroll och du får direkt besked om ansökan har godkänts. Skulle ansökan inte godkännas kan du välja något annat betalningsalternativ. 

Swish Privatpersoner och företag i Sverige kan swisha från sin mobil till: 1230798140.

Paypal Om du handlar från annat land än Sverige och du får problem att betala med kort så kan vi skapa en paypal-faktura åt dig. Mejla då oss på info@csigora.com så löser vi det.

3. Vilka produkter kommer att skickas till mig?
De produkter som du har lagt upp på din order kommer att distribueras till dig. En produkt som inte finns i lager kommer inte gå att beställa. Om varan är slutsåld kontaktar du oss för att få reda på när varan åter finns i lager. Skulle det visa sig vara fel i lagerstatus så kontaktar vi dig om alternativ.

4. Hur skickar ni produkterna?
Vi skickar dina produkter med Posten, DHL eller Bring. Observera att den fasta fraktavgiften enbart gäller inom Sverige. Din beställning packas vanligtvis samma dag eller nästa vardag. Leveranstiden är därefter ca 1 -3 vardagar. Lätta och små produkter skickas med posten och hamnar i din brevlåda. Lite tyngre paket skickas med DHL servicepoint. Stora skrymmande och tunga varor som hundfoder skickas med Bring.

5. Hur gör jag om jag måste reklamera en produkt?
Vid reklamation kontaktar du oss via mejl och förklarar vad det är för fel. Ev vill vi även se fotografier. När du fått klartecken kan varan sen skickas till: CSiGORA, Löpanäsvägen 38, 363 30 Rottne.

Vid godkänd reklamation återbetalas summan inom 14 vardagar. Om du har handlat med faktura via Svea måste du själv kontakta dem och be dem flytta fram sista betaldag. Alternativt betala fakturan så får du tillbaka dessa pengar när reklamationen är godkänd. Återbetalning sker via det betalsätt du använde när du handlade.

Vara som ej hämtas ut och kommer tillbaka till oss räknas inte som en reklamation. Dessa försändelser debiteras med 150 kr plus frakt för att täcka våra extra kostnader.

6. Transportskador?
Synliga skador på godset ska anmälas direkt till distributören vid mottagandet. Därefter kontaktar du oss, så löser vi detta gemensamt.

7. Hur mycket kostar frakten?
Vi subventionerar delvis fraktkostnaden och har en fast avgift på 49 SEK för alla beställningar under 600 kr, allt över skickas FRAKTFRITT. Vill du ha varan skickad utanför Sverige men inom Europa så tillkommer ett utlandstillägg på 80 kr förutom frakten. För frakt utanför Europa kontaktar du oss för särskilda villkor. För leveranser till Norge debiteras ingen svensk moms däremot får du räkna med norsk moms och tullavgift.

8. Kan jag ångra mitt köp?
Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom en period på 14 dagar efter fakturadatumet. Öppet köp kräver att produkten inte använts och kommer tillbaka i nyskick. Du får själv betala för returfrakten (vi löser ej ut postförskott). Du får givetvis prova selar, halsband och kläder men behåll ev lappar på och var rädd om originalförpackningen. Om varan ser sliten ut eller om det finns hundhår kvar har vi rätt att göra ett prisavdrag då produkten inte kommer kunna säljas som ny igen.

Vid byte fyller du i den medföljande returlappen om du vill ha en återbetalning eller om du vill byta till annan storlek. Om du väljer byte så bjuder vi på frakten för den nya varan (gäller 1 byte).

Så fort varan kommit till oss i nyskick så betalar vi tillbaka dina pengar inom 14 vardagar. Om du har handlat med SVEA faktura är det viktigt att du kontaktar dem om du gör en sen retur annars kommer du få en påminnelseavgift från dem. För att undvika detta kan du också betala din faktura och vi krediterar den när vi fått varorna. Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor, godis, tuggben eller för rea-varor.

Varan ska skickas direkt till: CSiGORA, Löpanäsvägen 38, 363 30 Rottne, tillsammans med din retursedel. Observera att du inte kan byta dina varor från vår Outlet då dessa är utgående produkter med bara vissa storlekar kvar.

Läs mer på http://www.konsumentverket.se/

Vara som ej hämtas ut och kommer tillbaka till oss, debiteras med 150 kr, för att täcka extra omkostnader.

9. Vad händer om produkten inte finns i lager?
Om produkten är slutsåld kommer vi snarast att fylla på vårt lager. Hör i så fall av dig till oss på info@csigora.com så får du reda på när varan åter finns tillgänglig. En del varor är utgående hos våra grossister och då kommer vi givetvis inte kunna fylla på lagerstatusen för den produkten.

10. Villkor för kurser och föreläsningar
Kursanmälan är bindande. Du har dock 14 dagars ångerrätt men om du får förhinder senare än så ansvarar du själv för att hitta en ersättare. Vi försöker även hjälpa till att hitta en ersättare men gör vi inte det så återbetalas inte kursavgiften. Om ångerrätten sker inom 14 dagar men senare än 2 veckor innan kursstart återbetals endast halva kursavgiften om vi inte kan få tag på en ersättare, för att täcka våra kostnader. Du har alltid rätt att överlåta din plats till annan person.

Blir din hund skadad är du välkommen att vara med på kursen som observatör. Löptikar är välkomna om du använder tikskydd. Det är också ok om någon annan än du går med hunden om du skulle bli sjuk.

11. Personuppgifter
I samband med beställning godkänner du att vi använder dina kontaktuppgifter för att kunna leverera din order. Om du handlar via Svea Webpay behöver du inte registrera konto hos oss. Det finns dock fördelar att registrera konto och anmäla dig till vårt nyhetsbrev som du när som helst kan avsluta. Inga uppgifter kommer säljas vidare eller änvändas av andra än oss själva för att kunna ge dig en bra service. CSiGORA följer den nya dataskyddsordningen GDPR (den lag som ersätter PUL och som gäller i hela EU). Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här: Personuppgifter.